Rappi: La Startup que Revoluciona las Entregas a Domicilio

Rappi, la plataforma tecnológica fundada en Colombia en 2015, ha cambiado el paradigma de las entregas a domicilio en América Latina. Con una propuesta innovadora que combina tecnología y la conveniencia del servicio on demand, Rappi se ha expandido rápidamente, ofreciendo desde compras de supermercado hasta entrega de comida y transporte de paquetes. Su modelo de negocio, respaldado por inversiones millonarias, ha transformado la forma en que las personas acceden a servicios diarios, superando barreras geográficas y tiempo. La startup se ha posicionado como un actor clave en el ecosistema emprendedor de la región, enfrentando desafíos y adaptándose constantemente a las necesidades de un mercado en constante evolución.

Conociendo Rappi: La Startup que Revolucionó los Servicios en Línea

Rappi es una startup colombiana fundada en 2015 que ha logrado expandirse rápidamente por América Latina, convirtiéndose en una de las plataformas más utilizadas para la entrega a domicilio de productos y servicios. La empresa ofrece desde la compra de alimentos y medicinas hasta el envío de paquetes y la contratación de servicios profesionales, todo a través de su aplicación móvil. Rappi ha sido valorada en miles de millones de dólares y ha atraído la atención de importantes inversores internacionales, consolidándose como un referente en el mercado de los servicios en línea.

Origen y Fundación de Rappi

Rappi fue fundada en Bogotá, Colombia, en 2015 por Simo Cholkowski, Felipe Platt, y Sebastian Mejía. Los fundadores identificaron una oportunidad en el mercado para facilitar la vida de las personas mediante la entrega a domicilio de diversos productos y servicios. La idea original se basaba en crear una plataforma que conectara a usuarios con repartidores que pudieran realizar compras y entregas en su nombre. En sus primeros años, Rappi se enfocó en optimizar su servicio y construir una base de usuarios leales, lo que le permitió expandirse rápidamente a otras ciudades y países.

Expansión y Crecimiento de Rappi

Después de su éxito inicial en Colombia, Rappi comenzó a expandirse rápidamente por América Latina. La empresa ha llegado a decenas de ciudades en países como México, Brasil, Argentina, Chile, Perú, y Chile. Cada nueva ciudad que Rappi ha penetrado ha implicado una adaptación a las necesidades y preferencias locales, lo que ha demostrado la flexibilidad y el compromiso de la empresa con sus usuarios. La estrategia de expansión de Rappi ha sido respaldada por importantes inversiones de capital de riesgo, lo que ha permitido a la compañía seguir creciendo y mejorando sus servicios.

Servicios Ofrecidos por Rappi

Rappi ofrece una amplia gama de servicios a sus usuarios, lo que la distingue de otras plataformas de entrega a domicilio. Entre los servicios más populares se encuentran:

- RappiComida: Permite a los usuarios ordenar y recibir alimentos de sus restaurantes favoritos.
- RappiMarket: Ofrece la posibilidad de comprar productos de supermercados y tiendas de conveniencia.
- RappiFarmacia: Facilita la compra de medicamentos y productos de cuidado personal.
- RappiExpress: Servicio de envío y recogida de paquetes.
- RappiServices: Conexión con servicios profesionales como limpieza, peluquería, y más.

Cada uno de estos servicios está diseñado para satisfacer las necesidades de los usuarios de manera rápida y eficiente.

Tecnología y Plataforma de Rappi

La tecnología es el pilar fundamental de Rappi. La aplicación móvil de la empresa es intuitive y fácil de usar, lo que facilita la experiencia del usuario. Rappi utiliza algoritmos avanzados para optimizar las rutas de los repartidores, minimizando los tiempos de entrega y maximizando la eficiencia. Además, la plataforma de Rappi incluye sistemas robustos de seguridad y pago, garantizando que las transacciones sean seguras y confiables. La constante innovación en la tecnología de Rappi ha sido clave para su éxito y liderazgo en el mercado.

Impacto de Rappi en la Economía y la Sociedad

Rappi ha tenido un impacto significativo en la economía y la sociedad de los países donde opera. La plataforma ha creado oportunidades de empleo para miles de repartidores, conductores, y proveedores de servicios. Además, ha facilitado el acceso a productos y servicios para una gran cantidad de personas, especialmente en zonas donde la movilidad y el tiempo son limitantes. Rappi ha contribuido a la digitalización del comercio minorista y ha fomentado el crecimiento de pequeños y medianos negocios que ahora pueden llegar a un público más amplio. El ecosistema de Rappi ha demostrado ser un catalizador para el desarrollo económico y social en las regiones donde opera.

¿Qué tipo de empresa es Rappi?

Rappi es una empresa colombiana fundada en 2015 por Sofía Franco, Sebastián Mejía y Fernando Talens. Esta plataforma de servicios y entregas a domicilio se ha convertido en una de las fintech y marketplace más sobresalientes de América Latina. A través de su aplicación móvil, Rappi ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen la entrega de comida y bebidas, carga de transporte(como RappiMiMoto y RappiPay), compras en supermercados y tiendas, recados y tareas del hogar, entre otros.

Origen y Fundación de Rappi

Rappi fue fundada en Bogotá, Colombia, en 2015. Los fundadores, Sofía Franco, Sebastián Mejía y Fernando Talens, identificaron una oportunidad en el mercado latinoamericano de servicios de entrega a domicilio y fintech. La empresa comenzó operaciones con un equipo pequeño y se expandió rápidamente a través de alianzas estratégicas y inversiones significativas. Algunos logros notables incluyen:

1. Primera unicornio latinoamericana en 2018.
2. Expansión a múltiples ciudades en América Latina y Europa.
3. Innovación continua en servicios de pago y finanzas.

Modelo de Negocio y Servicios de Rappi

El modelo de negocio de Rappi se basa en la conexión de usuarios con proveedores de servicios a través de una plataforma digital. La aplicación Rappi ofrece una experiencia de usuario intuitiva y rápida, permitiendo a los clientes solicitar una amplia gama de servicios desde un solo lugar. Los servicios principales incluyen:

1. Entrega de comida y bebidas desde restaurantes y bateyes.
2. Cargas y transporte de objetos a través de RappiMiMoto.
3. Compras en supermercados y tiendas locales.
4. Recados y tareas del hogar a través de RappiTask.
5. Servicios financieros y pago a través de RappiPay.

Impacto en el Mercado de Servicios y Entregas

Rappi ha transformado el mercado de servicios y entregas en América Latina. Al facilitar el acceso a múltiples servicios a través de una plataforma única, Rappi ha aumentado la conveniencia y la eficiencia para los usuarios. Además, la empresa ha creado miles de empleos para repartidores y socios comerciales. Algunos impactos significativos incluyen:

1. Reducción de los tiempos de espera para entregas.
2. Aumento de la competencia en el mercado de servicios.
3. Fomento del crecimiento económico y empleo en las ciudades donde opera.

Innovación Tecnológica de Rappi

La innovación tecnológica es un pilar fundamental de Rappi. La empresa ha desarrollado una infraestructura tecnológica avanzada para optimizar la experiencia de los usuarios y proveedores. Además, Rappi ha invertido en machine learning y análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa y la personalización de servicios. Algunos aspectos de la innovación tecnológica incluyen:

1. Algoritmos de ruteo y optimización de rutas para repartidores.
2. Sistemas de pago móviles seguros y rápidos a través de RappiPay.
3. Herramientas de análisis de datos para mejorar la experiencia del usuario.

Expansión y Futuro de Rappi

Rappi ha experimentado una expansión rápida y sostenida desde su fundación. La empresa ha ingresado a múltiples países de América Latina y ha explorado nuevos mercados en Europa. Además, Rappi continúa expandiendo su portafolio de servicios y explorando nuevos modelos de negocio. Algunas estrategias de expansión y crecimiento incluyen:

1. Lanzamiento de nuevos servicios y funciones en la aplicación.
2. Alianzas estratégicas con empresas locales y internacionales.
3. Inversión en tecnología y innovación para mejorar la experiencia del usuario.

¿Cuánto cobra Rappi por registrar mi negocio?

Rappi no cobra un costo fijo por registrar un nuevo negocio en su plataforma. El proceso de registro es gratuito, pero una vez que el negocio esté operativo, Rappi implementa una comisión sobre cada pedido realizado a través de su aplicación. Esta comisión suele variar dependiendo de diversos factores, como la categoría del negocio, el volumen de ventas, y las promociones específicas que se ofrezcan.

¿Cuáles son los factores que influyen en la comisión de Rappi?

La comisión que Rappi cobra por los pedidos puede variar en función de varios factores. Aquí te presentamos algunos de los más importantes:

1. Categoría del negocio: Dependiendo del tipo de negocio, como restaurantes, tiendas, farmacias, entre otros, las comisiones pueden variar. Por ejemplo, los restaurantes pueden tener una comisión distinta a las tiendas de conveniencia.
2. Volumen de ventas: Rappi puede ofrecer diferentes estructuras de comisiones basadas en el volumen de ventas mensuales. Los negocios con mayor volumen de pedidos pueden negociar comisiones más bajas.
3. Ubicación geográfica: La ubicación del negocio también puede influir en la comisión. Áreas con mayor demanda o competencia pueden tener comisiones diferentes.
4. Promociones y campañas: Si el negocio participa en promociones o campañas especiales con Rappi, las comisiones pueden ajustarse temporalmente.
5. Contrato y negociación: Dependiendo del contrato firmado con Rappi, es posible negociar comisiones más favorables, especialmente si se espera un volumen alto de pedidos.

¿Qué incluye el servicio de Rappi para mi negocio?

Al registrarte en Rappi, obtienes acceso a una serie de servicios que pueden beneficiar a tu negocio. Aquí te detallamos algunos de los más destacados:

1. Exposición en la plataforma: Tu negocio será visible para millones de usuarios de Rappi, lo que puede aumentar significativamente tu visibilidad y base de clientes.
2. Sistema de pedidos en línea: Rappi te proporciona un plataforma en línea para recibir y gestionar pedidos, lo que facilita el proceso de venta y entrega.
3. Servicio de entregas: Rappi se encarga de la logística de entrega, lo que significa que puedes concentrarte en la preparación y calidad de tus productos.
4. Soporte al cliente: Rappi ofrece soporte al cliente para resolver consultas y problemas, lo que puede mejorar la experiencia del usuario.
5. Análisis y estadísticas: Tendrás acceso a herramientas de análisis y estadísticas para monitorear el rendimiento de tu negocio y tomar decisiones informadas.

¿Cómo puedo negociar la comisión con Rappi?

Si deseas negociar la comisión que Rappi cobra por tus pedidos, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:

1. Contacta con el equipo de Rappi: Ponte en contacto con el equipo de desarrollo de negocios de Rappi para iniciar una conversación sobre la negociación de la comisión.
2. Demuestra tu potencial: Proporciona datos y proyecciones que demuestren el potencial de tu negocio, como el volumen esperado de pedidos y la fidelidad de los clientes.
3. Analiza la competencia: Investiga las comisiones que cobran otras plataformas y utiliza esta información para respaldar tu posición.
4. Ofrece valor adicional: Considera ofrecer promociones o campañas especiales que puedan aumentar la atracción de tu negocio en la plataforma.
5. Mantén una actitud flexible: Sé abierto a compromisos y soluciones creativas que puedan beneficiar tanto a tu negocio como a Rappi.

¿Cuáles son las alternativas a Rappi para registrar mi negocio?

Si estás considerando otras opciones para registrar tu negocio, aquí tienes algunas alternativas populares:

1. Uber Eats: Similar a Rappi, Uber Eats ofrece una plataforma para delivery de comida y otros productos. Las comisiones y servicios pueden variar, por lo que es recomendable comparar detalladamente.
2. DoorDash: Esta plataforma se enfoca principalmente en el delivery de comida y ofrece servicios de logística y soporte al cliente. También tiene una estructura de comisiones que puede variar.
3. Glovo: Otra opción popular en América Latina y Europa, GloVo ofrece servicios de delivery y exposing para diversos tipos de negocios, con comisiones que pueden ajustarse a tus necesidades.
4. Delivery Hero: Esta plataforma internacional ofrece soluciones de delivery y permite a los negocios gestionar sus pedidos y entregas de manera eficiente.
5. Plataformas propias: Considera la opción de desarrollar tu propia plataforma de delivery, lo que te permitirá tener mayor control sobre los costos y la experiencia del cliente.

¿Qué documentos necesito para registrar mi negocio en Rappi?

Para registrar tu negocio en Rappi, es necesario proporcionar ciertos documentos y información. Aquí te detallamos los principales:

1. Cédula de identidad del representante legal: Deberás proporcionar una copia de la cédula de identidad del representante legal del negocio.
2. RUC o NIT: Si el negocio está registrado, debes proporcionar el número de RUC (Registro Único de Contribuyentes) o NIT (Número de
   

   ¿Quién respalda a Rappi?

   

   Rappi es una empresa de tecnología y delivery fundada en Colombia que ha experimentado un crecimiento significativo desde su lanzamiento en 2015. La plataforma ofrece servicios de entrega de alimentos, medicinas, supermercados y otros productos, así como pagos digitales y otras soluciones financieras. Rappi ha recibido inversión de varios actores importantes en el sector tecnológico y financiero, lo que ha permitido su expansión a varios países en América Latina.

   Principales inversores en Rappi

   Entre los principales inversores de Rappi se encuentran:

   1. SoftBank Group Corp.: La compañía japonesa, conocida por sus grandes inversiones en tecnología y startups, ha aportado una cantidad significativa de capital a Rappi. Este respaldo ha sido crucial para el crecimiento y expansión de la empresa en la región latinoamericana.
   2. Sequoia Capital: Este fondo de capital riesgo es uno de los más reconocidos a nivel global y ha invertido en numerosas empresas tecnológicas exitosas. Su apoyo a Rappi refleja la confianza en el modelo de negocio y el potencial de la plataforma en el mercado latinoamericano.
   3. Tiger Global Management: Otro fondo de inversión que ha mostrado un gran interés en Rappi, Tiger Global ha apoyado la empresa con importantes inyecciones de capital, facilitando su expansión y desarrollo de nuevas características y servicios.
   4. DS-gradient: Este grupo de inversores coreano ha contribuido al crecimiento de Rappi, especialmente en la ampliación de sus servicios de entrega y pagos digitales.
   5. Prosus Ventures: Anteriormente conocido como Naspers Ventures, esta compañía de capital riesgo ha respaldado a Rappi en múltiples rondas de financiamiento, apoyando su crecimiento y expansión en mercados emergentes.

   Colaboraciones y alianzas estratégicas

   Rappi ha establecido diversas colaboraciones y alianzas estratégicas que han fortalecido su posición en el mercado latinoamericano:

   1. Alianza con Mercado Libre: La colaboración con esta plataforma líder en comercio electrónico ha permitido a Rappi integrar una amplia gama de productos y servicios, mejorando la experiencia del usuario.
   2. Asociación con Uber: A través de esta alianza, Rappi ha podido ofrecer servicios de transporte a sus usuarios, complementando su oferta de entrega de productos y servicios.
   3. Colaboración con Bancolombia: La asociación con este banco ha facilitado la integración de soluciones financieras y pagos digitales, enriqueciendo el ecosistema de Rappi.
   4. Acuerdo con PepsiCo: Este partnership ha permitido a Rappi ampliar su catálogo de productos, especialmente en la categoría de alimentos y bebidas, mejorando la variedad de opciones disponibles para los clientes.
   5. Alianza con T-Mobile: La colaboración con esta compañía de telecomunicaciones ha facilitado la expansión de Rappi en mercados donde T-Mobile tiene una fuerte presencia, mejorando la infraestructura de red y conectividad.

   Países donde Rappi ha recibido apoyo local

   Rappi ha recibido apoyo local en varios países latinoamericanos, lo que ha contribuido a su crecimiento y éxito:

   1. Colombia: El país de origen de Rappi ha sido fundamental en su desarrollo inicial y ha proporcionado un terreno fértil para la innovación y expansión.
   2. México: Rappi ha recibido apoyo significativo del gobierno y empresarios locales, lo que ha facilitado su integración en el mercado mexicano y ha permitido la creación de miles de empleos.
   3. Argentina: El respaldo de actores locales y el entusiasmo de los consumidores han permitido a Rappi establecer una presencia sólida en este mercado.
   4. Brasil: La colaboración con empresas y emprendedores locales ha sido crucial para la expansión de Rappi en uno de los mercados más grandes de América Latina.
   5. Chile: El apoyo de la comunidad empresarial y la adopción por parte de los consumidores han contribuido a que Rappi se convierta en una plataforma líder en el país.

   Impacto de los inversores en el crecimiento de Rappi

   El impacto de los inversores en el crecimiento de Rappi ha sido significativo, tanto en términos de financiamiento como de asesoramiento estratégico:

   1. Financiamiento: Las inversiones de fondos como SoftBank y Sequoia han proporcionado el capital necesario para la expansión de Rappi, permitiendo la contratación de talento, el desarrollo de nuevas tecnologías y la entrada en nuevos mercados.
   2. Asesoramiento estratégico: Los inversores han aportado experiencia y conocimiento en la industria, ayudando a Rappi a navegar los desafíos del mercado y a tomar decisiones informadas.
   3. Conexiones: Las redes de contactos de los inversores han facilitado alianzas y colaboraciones estratégicas, mejorando la posición competitiva de Rappi.
   4. Innovación tecnológica: El apoyo financiero y técnico de los inversores ha permitido a Rappi invertir en I+D, desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del usuario.
   5. Expansión internacional: La financiación y el asesoramiento de los inversores han sido cruciales para la expansión de Rappi a otros países de América Latina, consolidando su posición como una plataforma líder en la región.

   Desafíos y oportunidades futuras

   El respaldo de sus inversores ha proporcionado a Rappi una base sólida para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades futuras:

   ¿Quién es el dueño de Rappi?

   

   Rappi es una compañía de tecnología de origen colombiano que se especializa en la entrega a domicilio y diversos servicios a través de una aplicación móvil. Fundada en 2015 por Sébastian Mejía, Pablo Ferro y Juan Peláez, la empresa ha crecido rápidamente y se ha expandido a varios países de América Latina. Aunque los fundadores son los creadores originales, la propiedad de Rappi está respaldada por una serie de inversores, incluyendo gigantes tecnológicos como SoftBank Group Corp.. SoftBank ha realizado importantes inversiones en Rappi, convirtiéndose en un accionista destacado y dando a la empresa el estatus de unicornio (valoración de más de 1,000 millones de dólares).

   Origen y Fundadores de Rappi

   Rappi fue fundada en 2015 por Sébastian Mejía, Pablo Ferro y Juan Peláez. Estos tres emprendedores colombianos identificaron una oportunidad de mercado en el servicio de entrega a domicilio y decidieron crear una plataforma que facilitara esta tarea. Desde su creación, Rappi ha evolucionado para ofrecer una amplia gama de servicios, incluyendo delivery de alimentos, compras de supermercado, recados y pagos digitales. La visión de los fundadores ha sido clave para el éxito de la empresa, ya que han sabido adaptarse y expandirse rápidamente en la región.

   Investidores Principales de Rappi

   Uno de los inversores más significativos de Rappi es SoftBank Group Corp.. En 2019, SoftBank realizó una inversión de 1,000 millones de dólares en Rappi, lo que valora la empresa en 3,500 millones de dólares. Este acuerdo no solo proporcionó un fuerte respaldo financiero, sino que también otorgó a Rappi el estatus de unicornio. Otros inversores importantes incluyen:

   1. DST Global: Fondo de inversión con sede en Singapur que se especializa en tecnología.
   2. Tinkoff Ventures: Fondo de inversión ruso.
   3. Redpoint e.Ventures: Firma de capital de riesgo con presencia en Brasil.

   Expansión y Desarrollo de Rappi

   Desde su fundación, Rappi ha experimentado una expansión acelerada en América Latina. La empresa opera en varios países, incluyendo Colombia, Brasil, México, Argentina y Chile. Esta expansión ha sido posible gracias a la combinación de innovación tecnológica y una sólida estrategia de mercado. Además, Rappi ha realizado diversas adquisiciones para fortalecer su posición en el mercado, como la compra de Doctor Anywhere en Singapur, lo que demuestra su interés en diversificar sus servicios más allá del delivery.

   Estructura Organizativa de Rappi

   La estructura organizativa de Rappi es compleja y dinámica. A pesar de los gigantes tecnológicos y los inversores institucionales, los fundadores siguen desempeñando un papel crucial en la dirección de la empresa. Sébastian Mejía es el CEO actual de Rappi, y junto con Pablo Ferro y Juan Peláez, continúan guiando la estrategia y visión de la compañía. La gestión de Rappi está respaldada por un equipo de ejecutivos y profesionales altamente calificados en diversos sectores como tecnología, finanzas y operaciones.

   Impacto y Reconocimiento de Rappi

   Rappi ha tenido un impacto significativo en el mercado de servicios digitales en América Latina. La empresa ha revolucionado la forma en que las personas realizan compras y acceden a servicios diversos a través de su plataforma. Además, Rappi ha sido reconocida por su innovación y crecimiento, recibiendo diversas premios y menciones en foros internacionales. Su modelo de negocio y su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores han sido fundamentales para su éxito. Algunos reconocimientos incluyen:

   1. Foro Económico Mundial: Rappi ha sido seleccionada como una de las empresas más innovadoras de América Latina.
   2. TechCrunch: Ha sido destacada en múltiples ocasiones por su crecimiento y expansión.
   3. Forbes: Rappi ha sido incluida en la lista de empresas más valiosas en la región.

   Preguntas Frecuentes (FAQ)

   ¿Qué servicios ofrece Rappi?

   Rappi es una plataforma de servicios que ofrece una amplia variedad de opciones para facilitar la vida diaria de sus usuarios. Entre los servicios más destacados están las entregas de comida y bebidas desde restaurantes locales, la compra y entrega de productos desde supermercados y tiendas de conveniencia, el envío de paquetes y documentos, y la contratación de servicios de limpieza y mantenimiento. Además, Rappi cuenta con funciones como la reserva de citas médicas, la contratación de chóferes, y la compra de entradas para eventos. Todo ello se puede hacer a través de una aplicación móvil intuitiva y fácil de usar, que permite a los usuarios Programme sus solicitudes y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de sus pedidos.

   ¿Cómo funciona el sistema de pagos en Rappi?

   El sistema de pagos en Rappi es seguro y conveniente. Los usuarios pueden realizar sus transacciones utilizando diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, y en algunos países, efectivo. Además, Rappi ofrece la opción de cargar un saldo en la cuenta de la aplicación, lo que facilita aún más los pagos. La plataforma cuenta con medidas de seguridad avanzadas que protegen los datos de los usuarios, como la encriptación de la información financiera y la verificación de identidad. También es posible guardar métodos de pago para futuras transacciones, lo que agiliza el proceso de compra y entrega.

   ¿Cómo puedo convertirme en un repartidor de Rappi?

   Para convertirte en un repartidor de Rappi, debes seguir unos pasos sencillos. En primer lugar, descarga la aplicación de Rappi Driver en tu teléfono móvil y registra tu cuenta. Durante el proceso de registro, te pedirán que proporciones documentación personal y vehicular (si aplicara), como tu DNI, licencia de conducir, y certificado de antecedentes penales. Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, podrás comenzar a aceptar pedidos y realizar entregas. Rappi proporciona formación y orientación a sus repartidores para garantizar que cumplan con los estándares de calidad y seguridad. Además, los repartidores tienen la flexibilidad de trabajar las horas que deseen, lo que hace de Rappi una opción atractiva para quienes buscan ingresos extra o quieren complementar su actividad laboral principal.

   ¿Cuál es el área de cobertura de Rappi?

   Rappi ha expandido su cobertura a varios países de América Latina y el Caribe, incluyendo Colombia, México, Brasil, Argentina, Chile, y Perú, entre otros. Dentro de cada país, la plataforma opera en ciudades mayores y áreas urbanas, donde la demanda de servicios de entrega es más alta. Sin embargo, la disponibilidad de los servicios puede variar según la ubicación específica. Es recomendable que los usuarios consulten la aplicación de Rappi para verificar si su dirección se encuentra dentro del área de cobertura y qué servicios están disponibles en su zona. Rappi continúa expandiéndose y mejorando su cobertura para llegar a más ciudades y comunidades en la región.

   Escrito por:

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     Carolina Pineda: Autor

     Cofundadora y CEO de MPF. Hábil en planificación empresarial, habilidades analíticas, finanzas corporativas, planificación estratégica y estrategia de marketing. Graduada por el Massachusetts Institute of Technology - Sloan School of Management.